Com es pot veure, no contemplem cap altre escenari a part de mantenir-nos fidels al nostre compromís amb els treballadors, les empreses i la societat, de manera inclusiva i universal. La Mutua és Universal perquè no discrimina sectors, àrees geogràfiques, empreses o treballadors. El 2017 es van incorporar més de 42.000 treballadors protegits a la nostra organització, el nombre de visites per contingències professionals va ascendir gairebé un 7% i, els de contingències comunes, un 15%. Tot això es va dur a terme mantenint sempre un criteri exigent quant a eficiència i qualitat, com demostra l’enquesta de satisfacció, que en el còmput global se situa entorn del 8 sobre 10. 

A Mutua Universal, la innovació és al nostre ADN. Creiem que el sistema de mútues necessita conciliar la pràctica responsable de la gestió i la prestació de serveis amb la creativitat i la recerca de noves solucions, si és que volem dibuixar un nou cercle virtuós pensant en el present i, sobretot, en el futur. 

A falta d’una innovació veritablement disruptiva, perseverem avançant en tres línies fonamentals: 

• El coneixement profund i permanentment actualitzat de l’evolució –si no de profunda transformació– de la societat i del teixit empresarial espanyol. 

• La identificació sistemàtica dels avenços en el coneixement científic i tecnològic per aplicar-los en una millor praxi de prevenció i assistencial i impulsar la gestió estadística per a l’anàlisi predictiu. 

• La construcció i el desenvolupament continu d’un ecosistema relacional digital amb els nostres grups d’interès, que agiliti els processos i que permeti la gestió a distància i en mobilitat. En definitiva, un ecosistema que aporti valor de forma creixent i diferencial, en línia amb l’excel·lència que perseguim. 

El progrés extraordinari de les tecnologies de la informació de les darreres dècades, intensament accelerat els últims anys, fa que visquem als albors d’una nova era que ha canviat la nostra manera de relacionar-nos, treballar, viure... No som ingenus i sabem que, al camí de la digitalització, no hi ha ni dreceres ni receptes magistrals, però que és un procés que hem emprès amb determinació, aplicant talent, recursos i ordre metodològic. 

Tal com estava previst, el desembre de l’any passat vam concloure el nostre últim pla estratègic (2014-17) i, d’acord amb els indicadors que es poden veure en aquesta memòria, hem tancat una etapa amb un èxit de compliment notable. La Mutua del 2018 és una organització estable, en creixement i de plena solvència. En quatre anys, hem aconseguit eliminar vulnerabilitats de diverses índoles i, avui, som una organització més àgil, que sap adaptar-se a l’evolució i les limitacions normatives amb rapidesa i eficàcia. 

Han estat anys de canvis profunds en la societat i l’economia que, com hem vist anteriorment, ens afecten directament i profundament. Però l’equip dels més de 1.800 professionals que conformem Mutua Universal progressa dia a dia cap a l’excel·lència en el compromís amb la societat, amb la qual cosa som dignes de confiança tant d’empreses associades, treballadors protegits i col·laboradors com d’institucions. 

Ara, abordem una altra fase (2018-20): inconformistes i conscients de la necessitat d’evolucionar, el nostre pla estratègic persegueix configurar un model nou adaptat als nous temps. Volem ser una organització encara més propera al territori, que reconegui el valor de la nostra implantació capil·lar a tot l’Estat, en esforç constant per la contenció estructural i l’excel·lència en la prestació. 

Mutua Universal està i estarà essencialment compromesa amb la societat, i col·laborarà amb les institucions en el sosteniment de l’Estat del Benestar. 

No seria equànime si no aprofités aquesta oportunitat per agrair als treballadors protegits, a les nostres empreses associades, a la Junta Directiva i al seu President i, en especial, a tots i cadascun dels empleats de Mutua Universal la seva dedicació, professionalitat i compromís amb l’ètica i la feina ben feta. 

A totes aquestes persones, moltes gràcies.

Juan Güell Ubillos
Director Gerent de Mutua Universal

Mutua Universal va ingressar 56,66 milions a la Seguretat Social, corresponents als excedents del 2016. El 2017, va obtenir un resultat positiu de 33 milions, amb la qual cosa va augmentar la nostra participació percentual respecte al sector, en la contribució al Sistema, amb plena solvència financera.