Medicina personalizada
Mutua Universal ofrece un modelo de salud integral basado en la humanización y la personalización donde el/la paciente es el eje central
Medicina personalizada
Mutua Universal ofrece un modelo de salud integral basado en la humanización y la personalización donde el/la paciente es el eje central
Además de la atención presencial prestada en nuestra amplia red de centros propios de alta capacitación tecnológica con presencia en todas las provincias, dos áreas de control hospitalario en Madrid y Barcelona y dos hospitales intermutuales en Bilbao y Valencia, Mutua Universal cuenta con un avanzado sistema propio de telemedicina (Clínica Online), implantado en todos los centros asistenciales, que garantiza el acceso a la medicina especializada y hospitalaria independientemente de la ubicación.
Estos recursos y servicios garantizan una atención personalizada y eficiente en cualquier circunstancia.
Humanización de la salud
El modelo de asistencia sanitaria de Mutua Universal se basa en una atención integral centrada en las personas, humanizando todas las acciones y procedimientos con el objetivo de prestar una asistencia personalizada.
Para ello, el colectivo asistencial de la Entidad está en continua formación con la finalidad de fomentar la innovación e impulsar su desarrollo.
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Encuestas de satisfacción
Pacientes 2022
ATRIBUTOS MEJOR VALORADOS EN UNA BUENA ATENCIÓN
EN NUESTROS CENTROS ASISTENCIALES
Aspectos vinculados a la seguridad de pacientes como las medidas de protección durante la visita
SERVICIO PRESTADO POR EL
PERSONAL SANITARIO
SERVICIO PRESTADO POR ADMINISTRACIÓN
Servicio prestado por el personal de administración
Clínica online
TELEMEDICINA:
MÁS DE 20 AÑOS DE EXPERIENCIA NOS AVALAN
La Clínica Online es un sistema avanzado de telemedicina implantado en todos los centros asistenciales de Mutua Universal que tiene como objetivo garantizar el acceso a la medicina especializada y hospitalaria de todos los asociados y asociadas de la Entidad, independientemente de su ubicación geográfica.
“El sistema de telemedicina propio Clínica Online agiliza el diagnóstico y reduce los tiempos de espera, lo que mejora la calidad de vida de los/las pacientes y sus familias e incrementa la eficacia del servicio”
El sistema de telemedicina Clínica Online de Mutua Universal
permite diversos tipos de conexión a distancia:
Telemedicina en movilidad.
Conexión directa, a través de la Zona
Privada y la aplicación móvil de Mutua
Universal, entre paciente y personal
sanitario a través de dispositivo móvil,
sin necesidad de desplazarse a un
centro asistencial de la Entidad.
Telemedicina entre centros
asistenciales propios de Mutua
Universal. Permite a nuestras personas
trabajadoras protegidas y adheridas
acceder, desde cualquiera de nuestros
centros asistenciales, a los y las
especialistas más adecuados que dan
soporte médico a distancia.
Telemedicina con otros centros
sanitarios. Conexión entre centros
asistenciales de Mutua Universal y
otros centros sanitarios, ya sea con
Servicios Médicos de Empresa de
nuestras empresas asociadas a través
de la Clínica Online Empresa o con
Hospitales Intermutuales.
CLÍNICA ONLINE
EN CIFRAS
OTRAS HERRAMIENTAS DE TELEMEDICINA eCONSULTA
Las eConsultas, funcionalidad que permite de forma cómoda y sin desplazamientos contacto directo con el equipo asistencial de Mutua Universal, se han incrementado un 6% en el año 2022.
La eConsulta, disponible a través de la Zona Privada de Mutua Universal, permite contactar con el equipo asistencial de la Entidad (personal médico, de enfermería o de fisioterapia) que le haya visitado en los últimos 15 días para resolver dudas en relación a la pauta de medicación, los cuidados prescritos o complicaciones en la evolución, entre otras.
LÍNEA UNIVERSAL
Línea Universal es un servicio de teleasistencia y consulta 24 horas los 365 días al año atendido por un equipo de profesionales asistenciales y de gestión capaces de dar respuesta en los principales idiomas del ámbito internacional.
Su principal función es proporcionar orientación médica, gestionar el traslado de pacientes accidentados y accidentadas hacia el centro sanitario más idóneo para su tratamiento, gestionar el rescate y repatriación de pacientes con ingreso hospitalario dentro y fuera del territorio nacional, y facilitar información complementaria respecto a la gestión asistencial y de prestaciones de Mutua Universal.
Proyecto LINCE: analítica predictiva para mejorar el servicio a pacientes
LINCE es un proyecto de analítica predictiva basado en la Inteligencia Artificial (IA) capaz de identificar patrones y establecer modelos predictivos que permiten agilizar ciertos procesos y ofrecer una atención más eficaz e inmediata a nuestros asociados y asociadas.
Inversión en la renovación de centros asistenciales el servicio a pacientes
Dentro del programa de mejora continua de la red asistencial de Mutua Universal, durante 2022 se han invertido un total de 2,7 millones de euros destinados
a reformas y mantenimiento, que complementan los 2,8 millones de euros consignados a nuevas inversiones en centros asistenciales.
