Desde su llegada a la presidencia en 2004, Mutua Universal ha sido protagonista de importantes avances que sin duda cabe reivindicar a su valiosa labor, como el empuje definitivo hacia la modernidad de la Entidad a través de la aplicación de la innovación en la gestión y en la salud como motor para seguir prestando una asistencia excelente, con la organización de los Premios Innovación y Salud como culmen. Durante sus años como presidente, Juan Echevarría ha liderado la mutua a través de la búsqueda incesante de la excelencia y el buen gobierno corporativo, campo en el que ha promovido iniciativas estratégicas para fortalecer el control interno de la Entidad, como el Comité de Auditoría y Cumplimiento o la Comisión de Código de Conducta y Prevención de Riesgos Penales.

Labores y presidencia que ahora deja en manos de Jaime Aguirre de Cárcer y Moreno, hasta la fecha vicepresidente primero de la Junta Directiva y a quien agradezco de antemano la asunción del reto que supone conservar lo conseguido por su antecesor, con la mirada siempre puesta en lo que está por venir. Todo, desde el esfuerzo por preservar la universalidad, la cercanía a los y las mutualistas, la mejora continua y la vocación de servicio público, valores históricos del mutualismo.

En su desempeño está en gran medida el futuro más próximo de la Mutua. Un futuro que encaramos con el optimismo que nos insufla el haber crecido en los principales indicadores económicos y de gestión, y de sabernos una entidad solvente asentada entre las mejores mutuas colaboradoras con la Seguridad Social. Resultados que cabe interpretar desde nuestra capacidad de gestión y reacción, con una visión estratégica que nos permite anticipar escenarios y actuar en consecuencia. Valoramos positivamente los resultados de la gestión en un ejercicio que afortunadamente deja atrás una pandemia pero que ha tenido que lidiar con una incertidumbre geopolítica que ha afectado a nivel social, económico, legal y también tecnológico. En el balance general, creemos que hemos sido capaces de adaptarnos a los cambios normativos y a la rápida evolución de la sociedad y la economía.

ENTIDAD SOLVENTE Y CAPAZ

En el ámbito estrictamente económico hemos obtenido un resultado positivo de 56,75 millones de euros, y cerramos el ejercicio 2022 con la Reserva de Estabilización de Contingencias Profesionales dotada al máximo importe permitido por la Ley 31/2022 de Presupuestos Generales del Estado para el año 2023. El nuevo límite fijado supone un desembolso a favor de la Tesorería General de la Seguridad Social de 90,38 millones de euros, contribuyendo así al sostenimiento del sistema y del estado del bienestar. Una sostenibilidad que entendemos que no solo es económica, sino también medioambiental, ética y social, y que favorece la diversidad y la inclusión, como corresponde a nuestro propósito de ser socialmente responsables a través de una colaboración público-privada eficaz que aporta valor a las personas trabajadoras, las empresas y, en definitiva, a la sociedad.

GESTIÓN INTEGRAL Y EFICIENTE

En cuanto a los indicadores de gestión se refiere, en 2022 Mutua Universal ha incrementado un 3,6% el número de personas trabajadoras protegidas y adheridas hasta alcanzar 1.638.363, y sumar 157.985 empresas mutualistas a cierre de año.

Este crecimiento ha supuesto un aumento de la asistencia primaria en los centros de Mutua Universal de más del 10%, situación que la Entidad ha conseguido satisfacer con éxito gracias a una actuación rigurosa y comprometida. Se ha llevado a cabo bajo un modelo de atención en salud integral, personalizado y humano que garantiza la equidad y una alta calidad asistencial, sin demoras ni listas de espera. Un modelo que aúna la atención presencial prestada en nuestra amplia red de centros propios de alta capacitación tecnológica con presencia en todas las provincias, con nuestro sistema propio de telemedicina (Clínica Online), implantado en todos nuestros centros asistenciales, que garantiza el acceso a la medicina especializada a toda nuestra población protegida, independientemente de la ubicación. Actuaciones que no serían posibles sin una apuesta clara y firme por la innovación tecnológica aplicada a la salud, la prevención y la gestión. Esfuerzo que nos permite desarrollar proyectos basados en la inteligencia artificial que anticipan y prevén situaciones con el objetivo de tomar las mejores decisiones en la prestación del servicio, aumentar la agilidad de los procesos, reducir los tiempos de respuesta e incluso adelantarnos a posibles necesidades; o disponer de un sistema de tramitación electrónica de trámites robusto y ágil, entre otras iniciativas.

Respecto a la recaudación por cotizaciones sociales, que ascienden a 1.493 millones de euros, crecen un 15,45% respecto a 2021, en parte por la contribución de la Orden PCM/244/2022 por la que se desarrollan las normas de cotización a la Seguridad Social para el ejercicio 2022, continuadora de la Orden PCM/1353/2021, en vigor desde septiembre de 2021, que ha mantenido el coeficiente para la determinación de la fracción de cuota a percibir por las mutuas para la financiación de las funciones y actividades atribuidas para la gestión de la prestación económica por incapacidad temporal derivada de contingencias comunes en el 0,06, tanto en cuenta ajena (anteriormente 0,051) como en cuenta propia (antes 0,055). Una cifra, sin embargo, todavía insuficiente ante el aumento del absentismo laboral, una problemática que España debería tratar ya como estructural.

La sociedad actual, compleja y cambiante a ritmos acelerados, demanda respuestas igualmente urgentes en las que todos los actores sociales debemos involucrarnos. Adaptándonos a las nuevas realidades sin comprometer las futuras, “Actuando en el presente, pensando en el futuro”, trabajando hacia una transición a un modelo productivo y social más ético, sostenible e inclusivo, que contribuye a los Objetivos de Desarrollo Sostenible. Avanzando así hacia una transformación sostenible, con un refuerzo de los aspectos ambientales, sociales, éticos y de buen gobierno corporativo (ASG) en nuestra gestión diaria.

FUTUROS RETOS

Los retos a los que nos enfrentamos como sociedad requieren de organizaciones ágiles y comprometidas, con espíritu de mejora y adaptación constante. Así lo demostramos, sin ir más lejos, durante la pandemia, donde ante un contexto de crisis económica y sanitaria, con la sociedad y el colectivo asistencial al límite y con evidente falta de recursos, Mutua Universal supo adecuar su estructura de gestión, procesos y servicios para ofrecer una respuesta eficiente centrada en las personas y en la sostenibilidad del estado del bienestar.

Así lo seguiremos procurando. Con el soporte y estímulo de un ambicioso Plan Estratégico ‘‘La Mutua de las personas. Colaboramos innovando’’ y con una visión de futuro que marca las líneas de actuación de la Entidad para los próximos años en un entorno cada vez más cambiante, tecnológico, colaborativo y sostenible. Un proyecto en el que está participando un colectivo de profesionales diverso, con una elevada implicación de las unidades territoriales y que se nutre de metodologías colaborativas basadas en la agilidad y la transversalidad orientadas a impulsar el talento de Mutua Universal.  Avanzando y adaptándonos en todos nuestros ámbitos de actuación. Apostando por la tecnología y la inversión en talento humano e infraestructuras con el único objetivo de velar por la salud y el bienestar de las personas trabajadoras, desde donde contribuimos a la productividad y competitividad de las empresas. También a su sostenibilidad y a la del sistema, en un contexto de colaboración público-privada con la Administración Pública que se ha mostrado eficaz.

Todas estas actuaciones, recursos y servicios avalan una atención personalizada que nuestras empresas mutualistas y población protegida y adherida valoran
muy positivamente. Así se refleja en los resultados de la última ‘‘Encuesta de calidad del servicio 2022’’, donde hemos obtenido una puntuación de 8,54 sobre 10, evolucionado positivamente en todas las dimensiones del servicio, tanto en el ámbito relacional como en la gestión de las prestaciones y la atención en los centros asistenciales.

Mi agradecimiento en este punto a todas las empresas asociadas, personas trabajadoras protegidas y adheridas y asesorías colaboradoras que han depositado un año más su confianza en Mutua Universal. Especial mención también a las cerca de 2.000 personas, profesionales de la Entidad, que trabajan día a día, con rigor y profesionalidad, para que la Mutua sea merecedora de ese encargo. Reiterar mi imperecedero reconocimiento a Juan Echevarría Puig. Gracias por tu inestimable labor, compromiso y lealtad al frente de la organización.

Y finalmente, debo agradecer a la Junta Directiva y a su presidente, Jaime Aguirre de Cárcer, por asumir el reto que representa formar parte de una entidad que contribuye a la sostenibilidad del sistema desde la colaboración activa y efectiva con la Seguridad Social, por su labor de gobierno, administración, gestión y representación.

La confianza es total.

Muchas gracias.