Informe de Gestión y Memoria de Sostenibilidad 2020La nostra actuació l’any 2020
Actuem
amb transparència i responsabilitat
L'anticipació de riscos, la capacitat de reacció i la gestió ètica han marcat el model d'actuació de l'Entitat davant la crisi sanitària. La comunicació amb els grups d'interès (interns i externs) sempre ha estat marcada per la transparència i la continuïtat.
Monitorització constant dels riscos associats a la pandèmia
A causa de la naturalesa de l'activitat de Mutua Universal, la pandèmia de coronavirus podria impactar l'Entitat en nivells molt diversos: sostenibilitat econòmica, prestació de serveis assistencials i de gestió, relació amb l'Administració o rendiment de la plantilla. Per anticipar-se als riscos, s’ha desenvolupat un pla de contingència específic.
Entre les accions desenvolupades destaquen les següents:
- Constitució d'un Comitè de Crisi del Coronavirus format pels principals càrrecs de decisió de l'Entitat.
- Elaboració d'un "Mapa de Riscos COVID-19" que ha permès identificar, avaluar, gestionar i controlar els principals riscos relacionats amb la pandèmia.
- Implantació d'un procediment extraordinari per al control i el seguiment dels canvis normatius derivats de la COVID-19.
+2,7Md'impactes en comunicacions externes amb un seguiment constant de les accions desenvolupades per fer front a la pandèmia i de les mesures de prevenció
ODS D’IMPACTE DIRECTE
Transparència en la comunicació amb la plantilla i altres grups d'interès
D'acord amb el principi de gestió ètica i transparent que regeix el seu model de govern, l'Entitat ha mantingut una política de màxima transparència en la comunicació amb els professionals i altres grups d’interès sobre l'evolució de la crisi, els canvis normatius i les mesures adoptades per l'organització.
Comunicacions internes
99
notes enviades
Portal del Empleado
62
notícies publicades
12.297
pàgines úniques vistes
393
subscriptors al servei de retalls de premsa (clipping)
Comunicacions externes
719
enviaments del Butlletí Universal
2,8 M
d’impactes
113
enviaments a empreses i assessors
2,7 M
d’impactes
Relació amb els mitjans de comunicació
15
notes de premsa enviades
74
impactes directes
Ir a apartado siguiente
Carta del Presidente
Tu opinión es importante
Esta Memoria Anual pretende ser un punto de apoyo para el diálogo, por lo que le pedimos nos muestre su Contribución sostenible opinión tanto en los aspectos formales de la Memoria como en las áreas donde podemos mejorar en materia de Responsabilidad Social Corporativa.