Informe de Gestión y Memoria de Sostenibilidad 2020Nuestra actuación en 2020
Actuamos
con transparencia y responsabilidad
La anticipación de riesgos, la capacidad de reacción y la gestión ética han marcado el modelo de actuación de la Entidad ante la crisis sanitaria. La comunicación con los grupos de interés ha estado siempre marcada por la transparencia y continuidad.
Monitorización constante de los riesgos asociados a la pandemia
Por la naturaleza de la actividad de Mutua Universal, la pandemia de coronavirus podía impactar en la Entidad a niveles muy diversos: sostenibilidad económica, prestación de servicios asistenciales y de gestión, relación con la administración o desempeño de la plantilla. Con el objetivo de anticipar los riesgos, se ha desarrollado un plan de contingencia específico.
Entre las acciones realizadas destacan:
- Constitución de un Comité de Crisis Coronavirus formado por los principales cargos de decisión de la Entidad.
- Elaboración de un “Mapa de Riesgos COVID-19” para identificar, evaluar, gestionar y controlar los principales riesgos relacionados con la pandemia.
- Implantación de un procedimiento extraordinario para el control y seguimiento de los cambios normativos derivados de la COVID-19.
+2,7Mde impactos en comunicaciones externas con un seguimiento constante de las acciones desarrolladas para hacer frente a la pandemia y medidas de prevención.
ods de impacto directo
Transparencia en la comunicación con la plantilla y otros grupos de interés
De acuerdo con el principio de gestión ética y transparente que rige su modelo de gobierno, la Entidad ha mantenido una política de máxima transparencia en la comunicación con los profesionales y otros grupos de interés sobre la evolución de la crisis, los cambios normativos y las medidas tomadas por la organización.
Comunicaciones internas
99
comunicados enviados
portal del empleado
62
noticias publicadas
12.297
páginas únicas vistas
393
suscriptores al servicio de prensa (clipping)
Comunicaciones externas
719
envíos Boletín Universal
2,8 M
de impactos
113
envíos a empresas y asesores
2,7 M
de impactos
relación con los medios de comunicación
15
notas de prensa enviadas
74
impactos directos
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Carta del Presidente
Tu opinión es importante
Esta Memoria Anual pretende ser un punto de apoyo para el diálogo, por lo que le pedimos nos muestre su Contribución sostenible opinión tanto en los aspectos formales de la Memoria como en las áreas donde podemos mejorar en materia de Responsabilidad Social Corporativa.