NUESTRA ACTUACIÓN EN 2020
En un ejercicio de especial complejidad, la Entidad ha logrado mantener los niveles de calidad de servicio habituales, al tiempo que ha respondido con efectividad a las necesidades extraordinarias vinculadas con la crisis sanitaria y su impacto económico.
Cuidamos
de la salud, el bienestar y la calidad de vida de las personas
15.439
consultas realizadas mediante los distintos servicios de Telemedicina
Desarrollamos
A los profesionales más afectados
+ 1 M
de visitas mensuales a la sección de “Riesgos biológicos”
Gestionamos
eficazmente las necesidades de los profesionales más afectados
183.700
solicitudes de profesionales autónomos para acceder a la prestación extraordinaria por cese de actividad
Anticipamos
las necesidades de futuro
91.000
presolicitudes de prestaciones para autónomos gestionadas mediante procesos de automatización RPA
Impulsamos
el desarrollo personal y profesional de nuestros empleados
1.883
empleados comprometidos con el propósito de Mutua Universal de ser socialmente responsable y contribuir a la sostenibilidad del estado del bienestar
Actuamos
con transparencia y responsabilidad
+2,7 M
de impactos en comunicaciones externas con un seguimiento constante de las acciones desarrolladas para hacer frente a la pandemia y medidas de prevención
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Carta del Presidente
Tu opinión es importante
Esta Memoria Anual pretende ser un punto de apoyo para el diálogo, por lo que le pedimos nos muestre su Contribución sostenible opinión tanto en los aspectos formales de la Memoria como en las áreas donde podemos mejorar en materia de Responsabilidad Social Corporativa.
